Zalanie mieszkania należy do tych z wydarzeń w naszym życiu, na które najczęściej nie mamy wpływu. Konsekwencje zalania mogą być niestety dotkliwe, dlatego warto wiedzieć, co robić, aby ograniczyć jego skutki.
Określ przyczynę zdarzenia
Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest wskazanie przyczyny zalania, ponieważ od tego będzie zależeć sposób postępowania oraz dochodzenie swoich praw. Można przy tym wyróżnić kilka kategorii zdarzenia, w zależności od klasy wody, zasięgu oraz materiału, który absorbuje wodę. Oprócz takich przyczyn jak powódź, za nieszczęściem może stać zwykłe roztargnienie domowników lub sąsiada (na przykład niezakręcenie kranu) oraz usterka sprzętów domowych czy awaria instalacji (wśród nich wymienić można: pęknięcie wężyka doprowadzającego wodę, zapchanie rur przez kamień osadowy, pęknięcie rur, zapchanie kanalizacji, uszkodzenie zaworu). Jeśli zlokalizujesz źródło problemu, najpierw ogranicz możliwość wystąpienia kolejnych zniszczeń. Jeśli za zalanie odpowiada Twój sąsiad, poinformuj go o sytuacji – może być tak, że nie zdaje sobie sprawy z wystąpienia problemu. W innych przypadkach może okazać się konieczne zakręcenie zaworu głównego, który najczęściej znajduje się w piwnicy.
Możesz zebrać zalegającą wodę, jednak nie przystępuj od razu do usuwania skutków zalania, ponieważ może Ci to uniemożliwić otrzymania odszkodowania.
Wskazanie winnego
Punkt ten jest niezbędny, aby pociągnąć do odpowiedzialności osobę, która poniesie koszty związane z przywróceniem lokalu do stanu sprzed zalania. Pamiętaj przy tym, że nawet jeśli w Twoim mieszkaniu pojawiły się zacieki na ścianach i suficie, nie oznacza to od razu, że winny jest sąsiad. Przyczyna mogła być niezależna od niego.
Sporządź samodzielnie dokumentację
Aby określić rozmiar szkody, niezbędne będzie sporządzenie stosownej dokumentacji, Dobrze jest ją przygotować przed przyjazdem rzeczoznawcy. Zadbaj o jakość opracowanych materiałów: mogą to być zdjęcia lub nagrania. Sfilmuj dokładnie miejsce wyrządzonej szkody, najlepiej obejmij kamerą całe pomieszczenie. Sporządź protokół zalania, obejmujący wykaz zniszczonych przedmiotów wraz ze stopniem ich uszkodzenia. Jeśli winnym zdarzenia jest nasz sąsiad, idealnie by było, gdyby podpisał sporządzony protokół, który będzie świadczyć o jego przyznaniu się do winy. Jeśli zalanie mieszkania nastąpiło wskutek awarii pionu, protokół sporządza zarządca lub spółdzielnia mieszkaniowa.
Szukasz kompleksowej usługi usuwania skutków zalania?
Skonsultuj z nami swój przypadek – > Zamów bezpłatną poradę <
Przywracanie pomieszczeń do stanu sprzed szkody
Zanim przystąpisz do sprzątania i remontu upewnij się, w jakim stopniu Twój ubezpieczyciel pozwala na przeprowadzenie tych prac. Dlaczego? Niektóre firmy zezwalają na natychmiastowe zutylizowanie uszkodzonych rzeczy, a inne wymagają poczekania na opinię rzeczoznawcy. Pierwszym krokiem do przywrócenia mieszkaniu stanu używalności powinno być dezynfekcja po zalaniu oraz osuszenie ścian i podłóg. Nie powinno się przy tym ogrzewać zalanych pomieszczeń powyżej temperatury 30-35 stopni Celsjusza. Samo jednak osuszanie jest niewystarczające w walce ze skutkami zalania – równie ważne jest zapewnienie dobrej wentylacji w pomieszczeniach, aby cyrkulacja powietrza była niezakłócona. W niektórych przypadkach przed przystąpieniem do wymienionych czynności może okazać się konieczna naprawa izolacji poziomej.
Zawilgocone pomieszczenia stanowią idealne warunki do rozwoju grzybów i pleśni, a to już łatwa droga do narażenia siebie i domowników na nieprzyjemne konsekwencje zdrowotne. Skuteczne osuszenie miejsca zalania umożliwi Ci zapobiegnięcie powstaniu wykwitów bezpośrednio po, jak i w dłuższym czasie po zdarzeniu. Pomieszczenia dotknięte wilgocią są również źródłem nieprzyjemnego zapachu stęchlizny. W jego usunięciu pomoże ozonowanie – metoda ta jest bezpieczna dla domowników i środowiska.
Prawo do odszkodowania uregulowane prawnie
Po zgłoszeniu szkody w swoim zakładzie ubezpieczeń dopytaj o dokumenty, które będą potrzebne, aby otrzymać rekompensatę. Po kilku dniach powinien skontaktować się z Tobą rzeczoznawca w celu określenia rozmiaru szkody i jej wartości.
Jeśli sąsiad, który jest winny zdarzenia, nie poczuwa się do winy, konieczne może okazać się wysłanie mu wezwania do zapłaty listem poleconym z podaniem kwoty, która została wskazana jako niezbędna do przeprowadzenia prac naprawczych. Pamiętaj, aby wezwanie wysłać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Jeśli dalej nie otrzymamy od sprawcy należnej nam rekompensaty, kolejnym krokiem jest skierowanie sprawy na drogę postępowania cywilnego. Szczegóły dotyczące naszych praw w związku z zalaniem mieszkania spisane są w Kodeksie cywilnym, art. 363.
Dowiedz się, jak wygląda współpraca z naszą firmą w zakresie pomocy po zalaniu, odwiedzając stronę:
